インターネットから来店予約をお申込みの方より「メールが届いていない」というご連絡をたいへん多くいただきます。
◆メールが届かない主な原因
- メールアドレスの入力誤り
- アートネイチャーからのメールが、“迷惑メール対策”によりブロックされている
来店予約お申し込み直後に自動返信メールが最初に送信されます。
その後、24時間以内に日時案内メールが送信されます。
合計2通メールを送信しておりますが、届かない場合、上記に原因があると考えられます。
アートネイチャーからのメールアドレス、artnature.co.jpを受信許可に設定変更の上、お申し込みください。
※携帯メール(docomo、ezweb、softbankなど）の受信許可設定例はこちら
※携帯メールの迷惑メールブロック設定により、ezweb、softbankのアドレスをご利用のお客様に、メールが届かないケースが大変多く発生しております。
◆来店予約お申込み後、24時間以上経過してもメールが届かないお客様へ
お申し込み完了直後に、「仮受付の自動返信メール」が送信されます。自動返信メールが届かなければ、受付されておりませんので、たいへんお手数ではございますが、フリーダイヤル 0120-15-2323（受付時間 09：00 〜 23：00）までご連絡いただきますようお願いいたします。
※携帯メールの迷惑メールブロックで届かない場合、弊社でエラーと認識できずご予約をお取りしている場合があります。
フリーダイヤル0120-15-2323までご連絡いただくか、迷惑メール設定を変更後に再度インターネットよりお申し込みください。迷惑メール設定変更例はコチラ
※仮受付の自動返信メールが届いていれば仮受付が完了しておりますので、もう一通24時間以内に送信される日時案内メールの到着をお待ちください。
◆フリーメール（yahoo、google、hotmail、gooなど）をご利用のお客様へ
「迷惑メールの自動振り分け機能」の設定により、当社からのメールが受信フォルダではなく、迷惑メールフォルダに振り分けされてしまうことがあります。
※特にgmailのアドレスをご利用のお客様に、メールが届かないケースが大変多く発生しております。
受信箱以外に、迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
また、フリーメールはその特性上、機能が上手く作動せず、誤って削除されてしまうケースも稀にあるようです。
重要なメールになりますので、できるだけフリーメール以外のメールを使用されますようご協力をお願いいたします。
◆携帯メール（docomo、ezweb、softbank等）メール受信許可設定例
artnature.co.jpからのメールを、「受信許可」へ設定変更をお願いいたします。
・各種携帯電話のメール受信許可設定例
【NTTdocomo】
- 「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定」→ 「メール設定」 → 「迷惑メール対策」へ移動します。
- 暗証番号を入力して送信→「受信/拒否設定」の「設定」にチェックを入れ「次へ」
- ステップ4の、「個別にドメインまたはアドレスを指定して受信する」の項目の「受信設定」→「個別に受信したいドメインまたはアドレス」の入力欄にartnature.co.jpを入力し、登録します。
【Ezweb】
- 「メールメニュー」→「Eメール設定」→「メールフィルター」へ移動します。
- 「迷惑メールフィルタの設定」→暗証番号を入力し、送信します。
- 「設定の確認」→「解除」→「すべて解除」→「迷惑メールフィルタの解除」を選択します。
【Softbank】
- 「メニューリスト」 → 「MySoftbank」 → 「各種変更手続き」に移動します。
- 「メール各種設定(オリジナルメール）」 → 暗証番号を入力し送信 → 「迷惑メールブロック設定」 → 「個別に設定」項目にチェックを入れ「次へ」 → 「受信許可・拒否設定」
- 「許可リストとして設定」にチェックを入れ、「アドレスリストの編集」 → 「個別アドレスの追加」 → 入力欄にartnature.co.jpを入力し、「ドメイン」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」を押します。
本文のおわりです
